尤瓦尔·赫拉利在《未来简史》中曾预言，未来的人类世界大多数人会因为机器智能的存在而变得「越来越懒」。

而“懒”确是为人类社会进步的重要推动力，它依附于生产力效率和消费体验的高要求下诞生，实际上能不断提升用户消费体验。站在企业角度，“懒”成为节省人工的有效手段。

在这个提升的过程中，商业模式的进一步演化是重要推动力，新技术的应用同样不容忽视。前者往往创造一种新业态，而后者决定这一业态的行动。

由亚马逊无人商店Amazon Go开始，全新的零售生态系统将实体商店与数字化销售相结合，创造出全新的用户体验，在消费升级下的无人零售市场，带动全球无人商店陆续开张。同时依托于线上云平台＋线下门店销售＋新供应链的全新零售业态增速迅猛。

工博士机器人奶茶店的尝试在于前端无人化，后端数据化。在大数据驱动之下的零售环境，希望依托全链路数据化的优势消除沉痼，实现高速运转和快速渗透。近年，人脸识别、语音搜索、移动支付和人工智能的迭代发展为机器人奶茶店在市场上的运营奠定了坚实的技术基础，这也是工博士与库卡阿里下一步实现的未来布局。

在马云提出的新零售业态上，工博士与库卡机器人将上下求索，努力找到这个局面的有效切入口